Tom Frey: Für Kundenbegeisterung braucht es begeisterte Mitarbeitende

Shownotes

Über Tom Frey

In bescheidenen Verhältnissen aufgewachsen, musste mein heutiger Gast in seinem Leben oft kämpfen, um sein Ziel, ein sorgenfreies Leben zu führen, zu erreichen. Geholfen hat ihm dabei sein grosser Optimismus. Heute ist mein Gast Leiter Marketing & Verkauf und Mitglied der Geschäftsleitung eines äusserst spezialisierten Bauzulieferers. Um dahin zu kommen, hat er zunächst eine Elektrikerlehre absolviert, danach ein Ingenieurstudium abgeschlossen und schliesslich noch ein eMBA in General Management angehängt.

Schon während seines sehr technischen Studiums zum Elektroingenieur ist ihm bewusst geworden, dass ihm die Arbeit mit Menschen viel mehr Freude bereitet als die reine Technik, weshalb er direkt bei der BKW Energie AG als Key Account Manager eingestiegen ist und nicht bspw. in die Forschung und Entwicklung ging. Seither liebt er seine Arbeit mit Menschen, sei es in der Mitarbeiterführung, im Kunden- oder Lieferantenkontakt.

LinkedIn-Profil von Tom Frey

Website der Kablan AG: https://www.kablan.ch

Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»

Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert. Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme. Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.

Roger Schmid und das Team von The Black Elephant

LinkedIn-Profil von Roger Schmid

Website: https://theblackelephant.ch

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Schreiben Sie mir gerne an [roger.schmid@theblackelephant.ch] (mailto: roger.schmid@theblackelephant.ch)

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